Творческое, внимательное и серьезное отношение к работе является важной составляющей современного бизнеса. Однако творческое начало всегда было тесно связано с непредвиденными затратами рабочего времени, неопределенностью в оценке труда, необходимостью ут Читать далее «Чек лист для оценки качества обслуживания»
Показывает, насколько потребитель остался доволен обслуживанием в компании. И определяет готовность к дальнейшим покупкам. Как правило, он измеряется путем опросов базы: «Какова вероятность того, что вы порекомендуете нас другу/коллеге?». Ответы измеряютс Читать далее «Оценка эффективности обслуживания потребителей на предприятиях общественного питания»
Н.А. Абрамова Генеральный директор ТД «Альфа-Сервис» Журнал «Планово-экономический отдел », № 3 за 2011 год Новый год, 23 февраля, 8 марта... В предпраздничные дни количество покупателей в магазинах увеличивается. И чтобы каждый ушел из магазина довол Читать далее «Автоматизация и учет скидок в розничном магазине: рекомендации для продавцов и владельцев бизнеса Система скидок все»
Скачать должностную инструкцию менеджера по послепродажному обслуживанию (.doc, 86КБ) I. Общие положения Менеджер по послепродажному обслуживанию относится к категории руководителей. Менеджер по послепродажному обслуживанию должен знать: 2.1. Закон Читать далее «Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами Должностная инструкция менеджера гарантийного отдела»
Существуют определенные нормы, соблюдение которых поможет лучше выстроить отношения в коллективе. Особенно это касается отношений с руководством. Допустимые формы обращения к начальству В зависимости от степени подчиненности, существуют различные нормы об Читать далее «Нормы общения с руководством Допустимые формы обращения к начальству»