Пенсионный фонд является одной из крупнейших организаций, которые обслуживают население Российской Федерации. Чтобы справиться с массой вопросов и проблемных ситуаций, была создана горячая линия Пенсионного фонда России, на которую граждане могут обратиться с возникшими вопросами и получить необходимую поддержку. Это работает как в Москве, так и в других городах, но следует разобраться, как обратиться за помощью правильно, используя горячие номера.
Цель горячей линии
Руководство Пенсионного фонда России постоянно упрощает процесс связи населения и сотрудников. Поэтому сейчас достаточно сходить в структуру лично, составить письмо с интересующими вопросами или просьбами, а также отправить запрос с помощью личного кабинета ПФР, который располагается по адресу pfrf.ru. Но есть и телефонная горячая линия, по которой может быть получена консультация и советы от консультантов фонда.
По горячему телефону для получения справок обращаются не только люди, которые уже достигли пенсионного возраста, но и сравнительно молодое население, интересующее особенностями подсчета стажа и начислениями будущих выплат. Чаще всего горячей связью пользуются матери, претендующие на материнский капитал, а еще граждане, потерявшие кормильца. Кроме того, клиентами пенсионной линии являются и представители льготных категорий, и все перечисленные люди имеют свои вопросы, нуждаясь в помощи сотрудников организации, позвонить которым можно за несколько секунд.
Проверенная и актуальная информация от сотрудников государственного фонда, полученная по горячей линии, может помочь решить проблему в сжатые сроки. Колл-центр использует все современные законы и нормы, поэтому обращение по горячему каналу позволяет разобраться в ситуации, не затрачивая большого количества времени.
Телефон линии
Для жителей Москвы и Московской области действует горячая линия ПФР по Москве, доступная в любое время. Дозвониться операторам в этом регионе помогут контакты 8 800 302 23 02 , либо 8 800 510 5555 . По этим координатам гражданин попадает в единый многоканальный центр пенсионного фонда в Москве, где его направляют к свободному оператору, и ожидать не приходится долго.
Плюсом горячей линии Москвы является то, что она работает круглосуточно, без перерывов и выходных, еще одним положительным моментом стала бесплатность звонка, то есть пользование консультационными услугами полностью бесплатное для физических лиц.
Личные данные
Операторы горячей линии в Москве не будут запрашивать абсолютно никакой личной информации у позвонившего человека, поскольку не уполномочены этого делать. Если вопрос потребует подобных сведений, сотрудники по телефону порекомендуют сходить в местный филиал Пенсионного фонда РФ.
Правило работает и в обратную сторону, поэтому обращаясь по горячему телефону, нельзя узнать конфиденциальные данные, к примеру, номер счета, сумму полагающихся выплат или размер индивидуальной индексации. Все эти сведения предоставят только в Пенсионном фонде, куда гражданин обращается лично с удостоверением личности, а приемная служба не может их дать в дистанционном режиме.
Необходимость горячей линии
Телефон Пенсионного фонда РФ дает возможность прояснить ряд моментов, которые могут возникать при принятии новых законов или произведении регулярных процедур. Горячая линия, вместе с которой работает официальный сайт, могут разъяснить:
- Правила, по которым индексируется пенсия на момент обращения.
- Нюансы получения услуги с помощью интернет-сервиса, к вопросам относится и то, как пользоваться сайтом, в том числе по горячей линии объясняют, как применять разные функции.
- Основы работы в личном профиле налогоплательщика.
- Варианты получения маткапитала и особенности, связанные с его запросом.
- Все аспекты получения СНИЛС, его роли в жизни человека и нюансы, связанные с его использованием.
- Как осуществляется перевод денег в Пенсионный фонд негосударственного уровня, и что необходимо предпринять, если это было сделано без согласия гражданина.
Справочная дает возможность направить жалобу на работу реальных сотрудников. Для этого нужно описать спорную ситуацию, назвать ФИО виновных чиновников, отдел в котором они работают, и озвучить ущерб, если он был нанесен гражданину. Такое горячее обращение приравнивается к бумажному, и в дальнейшем направляется в обработку руководству ПФР, где разбираются в ситуации и решают проблему.
Дополнительные телефоны:
- 8 (495) 986 26 12 - Управление организации администрирования страховых взносов и взыскания задолженности
- 8 (499) 189 19 70 - Управление организации персонифицированного учета
Удобный сервис сайта ПФРФ Москвы позволит вам после выбора услуги (пенсии, социальные выплаты, материнский капитал, СНИЛС и т.д.) найти клиентскую службу :
Например:
Также на сайте Пенсионного фонда Москвы, если у вас не получилось найти ответа на возникший вопрос, вы можете связаться с онлайн-консультантом и задать ему интересующий вас вопрос, ли воспользоваться удобной вам социальной сетью:
Телефоны “Горячей линии” Главных управлений ПФР и Управлений ПФР по г. Москве и Московской области:
Главное управление ПФР 1 по г. Москве и Московской области Зеленоградский АО Москвы, Солнечногорский муниципальный район Московской области 8-499-717-21-75 ;
Главное управление ПФР 2 по г. Москве и Московской области ЗАО Москвы, Одинцовский муниципальный район Московской области, городской округ Руза Московской области, ЗАТО Краснознаменск Московской области, городской округ Звенигород Московской области, ЗАТО Власиха Московской области 8-499-445-04-38 ;
Главное управление ПФР 3 по г. Москве и Московской области ЮВАО Москвы, городской округ Люберцы Московской области, городской округ Дзержинский Московской области, городской округ Лыткарино Московской области, городской округ Котельники Московской области 8-495-679-92-51;
Главное управление ПФР 4 по г. Москве и Московской области ЮЗАО Москвы, Новомосковский и Троицкий административные округа г. Москвы, городской округ Подольск Московской области 8-495-679-47-76;
Главное управление ПФР 5 по г. Москве и Московской области САО Москвы, городской округ Химки Московской области, городской округ Долгопрудный Московской области 8-495-987-09-19, 8-495-987-09-20;
Главное управление ПФР 6 по г. Москве и Московской области СВАО Москвы 8-495-987-09-26; по городскому округу Мытищи Московской области; по городскому округу Мытищи Московской области 8-498-610-24-00;
Главное управление ПФР 7 по г. Москве и Московской области ВАО Москвы, городской округ Балашиха Московской области, городской округ Реутов Московской области 8-499-461-07-96 (по пенсионным вопросам), 8-499-461-07-09 (по вопросам ЕДВ), 8-499-461-07-32 (по вопросам материнского (семейного) капитала);
Главное управление ПФР 8 по г. Москве и Московской области ЮАО Москвы, Ленинский муниципальный район Московской области 8-499-258-39-39;
Главное управление ПФР 9 по г. Москве и Московской области СЗАО Москвы, городской округ Красногорск Московской области 8-498-568-80-42 (Главное управление), 8-499-196-09-17, 8-499-196-09-15 (вопросы материнского (семейного) капитала), 8-495-948-79-90 (вопросы заблаговременной работы с застрахованными лицами, выходящими на пенсию), 8-499-190-98-10 (по пенсионным вопросам), 8-498-568-80-56, 8-498-568-80-57, 8-498-568-80-51 (вопросы приема отчетности), 8-498-568-80-34 (вопросы взыскания задолженностей), 8-498-568-80-36 (вопросы регистрации страхователей и застрахованных лиц);
Главное управление ПФР 10 по г. Москве и Московской области ЦАО Москвы: 8-495-691-55-89 (пенсионные вопросы); 8-499-235-10-39, 8-499-235-14-48, 8-499-235-43-93 (вопросы администрирования страховых взносов и персонифицированного учета управление № 1); 8-966-060-19-85 (вопросы администрирования страховых взносов и персонифицированного учета управление № 2); 8-906-767-63-32 (вопросы администрирования страховых взносов и персонифицированного учета управление № 3);
Управление ПФР 11 по г. Москве и Московской области Серпуховский муниципальный район Московской области, городской округ Серпухов Московской области, городской округ Пущино Московской области, городской округ Протвино Московской области 8-496-735-29-88;
Управление ПФР 12 по г. Москве и Московской области Сергиево-Посадский муниципальный район Московской области 8-496-547-88-25;
Управление ПФР 13 по г. Москве и Московской области Ногинский муниципальный район Московской области, городской округ Черноголовка Московской области 8-496-515-88-90;
Управление ПФР 14 по г. Москве и Московской области Коломенский городской округ Московской области 8-496-615-54-54;
Управление ПФР 15 по г. Москве и Московской области Раменский муниципальный район Московской области, городской округ Бронницы Московской области 8-496-463-20-23;
Управление ПФР 16 по г. Москве и Московской области Пушкинский муниципальный район Московской области, городской округ Красноармейск Московской области, городской округ Ивантеевка Московской области 8-496-580-73-93, 8-496-533-63-00;
Управление ПФР 17 по г. Москве и Московской области городской округ Королёв Московской области 8-495-511-55-52;
Управление ПФР 18 по г. Москве и Московской области Щелковский муниципальный район Московской области, городской округ Фрязино Московской области, городской округ Лосино – Петровский Московской области, ЗАТО Звездный городок Московской области 8-496-562-95-22;
Управление ПФР 19 по г. Москве и Московской области городской округ Электросталь Московской области 8-496-576-34-40, 8-496-576-31-78;
Управление ПФР 20 по г. Москве и Московской области Наро-Фоминский муниципальный район Московской области, ЗАТО Молодёжный Московской области 8-496-343-43-39;
Управление ПФР 21 по г. Москве и Московской области Дмитровский муниципальный район Московской области 8-495-993-91-50, 8-496-227-90-52;
Управление ПФР 22 по г. Москве и Московской области Воскресенский муниципальный район Московской области 8-496-442-16-51;
Управление ПФР 23 по г. Москве и Московской области Клинский муниципальный район Московской области 8-496-243-50-25, 8-496-245-84-61;
Управление ПФР 24 по г. Москве и Московской области городской округ Орехово-Зуево Московской области, Орехово – Зуевский муниципальный район Московской области 8-496-416-95-62;
Управление ПФР 25 по г. Москве и Московской области городской округ Ступино Московской области 8-496-644-32-89 (для граждан), 8-496-644-12-94 (вопросы персонифицированного учета), 8-496-644-12-43 (для страхователей);
Управление ПФР 26 по г. Москве и Московской области городской округ Домодедово Московской области 8-496-794-07-30 (для граждан), 8-496-794-06-92, 8-496-794-06-24 (для страхователей);
Управление ПФР 27 по г. Москве и Московской области городской округ Истра Московской области,ЗАТО Восход 8-498-319-69-00, 8-498-319-68-02;
Управление ПФР 28 по г. Москве и Московской области городской округ Жуковский Московской области 8-495-556-99-48;
Управление ПФР 29 по г. Москве и Московской области городской округ Егорьевск Московской области 8-496-402-41-54 (пенсионные вопросы), 8-496-402-41-57 (вопросы администрирования страховых взносов), 8-496-402-41-56 (вопросы персонифицированного учета);
Управление ПФР 30 по г. Москве и Московской области городской округ Павловский Посад Московской области, городской округ Электрогорск Московской области 8-496-432-33-90;
Управление ПФР 31 по г. Москве и Московской области Волоколамский муниципальный район Московской области, Лотошинский муниципальный район Московской области, городской округ Шаховская Московской области 8-496-362-58-04;
Управление ПФР 32 по г. Москве и Московской области городской округ Шатура Московской области, городской округ Рошаль Московской области 8-496-453-20-10;
Управление ПФР 33 по г. Москве и Московской области городской округ Чехов Московской области 8-496-727-78-18, 8-496-727-78-19;
Управление ПФР 34 по г. Москве и Московской области Можайский муниципальный район Московской области 8-496-382-00-85;
Управление ПФР 35 по г. Москве и Московской области городской округ Кашира Московской области 8-496-693-16-44;
Управление ПФР 36 по г. Москве и Московской области городской округ Дубна Московской области 8-496-212-48-77;
Управление ПФР 37 по г. Москве и Московской области городской округ Луховицы Московской области 8-496-632-16-34, 8-496-632-17-56;
Управление ПФР 39 по г. Москве и Московской области Талдомский муниципальный район Московской области 8-496-206-12-90, 8-496-206-33-50;
Управление ПФР 40 по г. Москве и Московской области Лобня Московской области 8-495-577-62-35;
Управление ПФР 41 по г. Москве и Московской области городской округ Зарайск Московской области, городской округ Серебряные Пруды Московской области 8-496-662-49-02;
Пенсионный фонд Российской федерации тоже имеет “горячую линию”, позвонив на которую вы сможете получить ответ на свой вопрос касательно пенсионных дел или просто послушать приятный голос автоинформатора.
Нет единого номера горячей линии и правильно. Пенсионеров в России столько и им всем чего-нибудь да надо от ПФ. Единая линия просто расплавится. Вот поэтому в каждом отделении своя горячая линия. Чтобы узнать ее телефонный номер надо зайти на сайт pfrf.ru и выбрать своей регион.
Затем нажмите на слово “Отделение” и на вашем экране появится информация об отделениях:
Если вы живете в крупном регионе, то вам нужно будет найти свой филиал.
Добравшись до текста с адресом и часами работы ищите строку “Горячая линия”. Теперь можно звонить и задавать вопросы. А можно обратиться в он-лайн приемную ПФР. Подчас от нее больше толку, чем от разговора по телефону.
Навигация по записям
Пенсионный фонд – горячая линия : 14 комментариев
- Наталья
Если это возможно ответьте на вопрос!может ли быть льготная пенсия шахтера 8400 рублей?куда обратиться о помощи?спасибо!
- Ольга
- Guest
Здравствуйте! Подскажите могу ли я получить справку, что являюсь пенсионером с 20.10.2017года, хотя пенсию мне ещё начисляют и сказали, что результат будет только через 3 месяца. Спасибо. Николай Фролов.
- СВЕТЛАНА
Здравствуйте! Скажите пожалуйста зачем сдавать документы на оформление пенсии за пол года,если начинают шевелиться о не достающих документах только с дня назначения пенсии и отсчет времени считают с дня назначения? Правильно ли что 3 месяца начинают отсчитывать с дня назначения пенсии?
- Татьяна
Убедительно прошу выразить благодарность Марии Николаевне Аленниковой.Оформляла документы на пенсию, со мной работал специалист своего дела Мария Николаевна.Все настолько доступно и грамотно было объяснено.Редкий случай в гос учреждениях.Пенсионный фонд Города Магнитогорска, Орджоникидзевского района.
- Ольга
Мне задерживают пенсию. Куда можно обратиться? Спасибо!
- евгения
Доброго вечера! На вайбер пришло смс о начислении страховой выплаты,как её получить?
- ГШАПОЧКИНА ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА
ПЕНСИОННЫЙ ФОНД Г.НОВОТРОИЦКА ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ НЕ ПЕРЕЧИСЛИЛ ПЕНСИЮ В СБЕРБАНК С 15ИЮНЯ 2018Г МОЕМУ СВЕКРУ ШАПОЧКИНУ НИКОЛАЮ ЕГОРОВИЧУ 1936Г. Р., МОТИВИРУЯ ЭТО ТЕМ, ЧТО СЛУЖАЩИЕ ФОНДА ДОЛЖНЫ УБЕДИТЬСЯ,ЧТО ОН ЖИВ. А ИЗВЕСТИТЬ ЗАРАНЕЕ ПИСЬМОМ ИЛИ ПРИХОДОМ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА НЕЛЬЗЯ БЫЛО. ТАКАЯ ИСТОРИЯ У МНОГИХ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ПЕНСИЙ В СБЕРБАНКЕ, СТАРИКИ БЫЛИ В ШОКЕ.
- Андрей
Получить консультацию он-лайн инвалиду по слуху – не реально, вск переводят на заказ звонка или личный звонок. Права социальнозащищаемых граждан ущемлены.
- Тамара
Имею ли я право получить “Ветеран труда” имея стаж 39 лет, трудовая деятельность начата в несовершеннолетнем возрасте/с 15 лет/, награды только местные, есть юбилейная награда ” 100лет проРоссии” С уважением Бескровная
- Мария
Добрый день. Можно ли возместить расходы родителей за оплату проживания ребенка в общежитии (ВУЗ очное) за счет средств МК по факту. Т.е. весь учебный год оплачивать родителям, а потом предоставить документы (счета фактуры и квитанции об оплате). По причине неизвестности суммы к оплате. Т.к. есть коммунальный платеж, а есть дополнительные услуги, как использование чайника, утюга, холодильника, телевизора, ноутбука и т.п. И поэтому неизвестно заранее, чем он будет пользоваться и сколько. Прошу ответить на данный вопрос. И еще. Если ребенок учиться в другом городе обязательны ли оригиналы договора и справки
- Сергей
Ни какой от вас помощи, одни понты, зря тратите НАШИ кровные деньги
- Владимир
Скажите,пожалуйста,по какой причине на сайте ПФР в индивидуальном лицевом счете у меня нет заработной платы за годы с 16.11.1976 года по 31.05.1998 год, хотя все документы я отдал в Невский район г.Санкт-Петербурга где мой ПФР.Мой СНИЛС 021-450-857-12