Прохорова Н.Г., к.э.н., доцент МЭСИ
Рассмотрены аспекты конкурентоспособности предприятий малого бизнеса, основанные на социокультурных принципах.
Ключевые слова: бизнес, ответственность, конкуренция.
Что же подразумевается под социальной ответственностью бизнеса?
Само словосочетание «социальная ответственность» достаточно интересно. Российским законодательном (в отличие от других видов ответственности) этот термин не регулируется. Например, под юридической ответственностью понимается государственное принуждение к исполнению требований права, в силу чего она выражается в санкциях правовых норм. Гражданская (гражданско-правовая) ответственность является одним из видов юридической ответственности. Она заключается в применении к правонарушителю установленных законом или договором мер воздействия, влекущих для него экономически невыгодные последствия имущественного характера: возмещение убытков, уплату неустойки (штрафа, пени), возмещение вреда.
В отличие от них, социальная ответственность не предполагает жестких норм. Это добровольная обязанность бизнесменов проводить деловую политику в соответствии с потребностями общества и готовность субъектов бизнеса разделить с государством всю полноту ответственности за социально-экономическое состояние России.
Очень часто под «социальной ответственностью бизнеса» понимается благотворительность. Тождественны ли эти понятия? Однозначно нет. Под благотворительностью понимают оказание материальной помощи нуждающимся. Она может быть направлена также на поощрение и развитие каких-либо общественно значимых форм деятельности (например, защиту окружающей среды, охрану памятников культуры). На наш взгляд, это один из критериев, входящих в оценки социальной ответственности бизнеса.
Единых критериев оценки социальной ответственности субъектов бизнеса в России пока нет, они могут быть различными в зависимости от ряда факторов: размера компании, вида осуществляемой деятельности, географических сегментов и т.д.
Очевидно, чем выше уровень развития общества, тем строже эти критерии.
17 октября 2006 года в рамках открытого заседания комитета АМР по корпоративной ответственности состоялась презентация меморандума Ассоциации Менеджеров «О принципах корпоративной социальной ответственности» (КСО). Одним из основных достоинств документа стало четкое определение корпоративной социальной ответственности как философии поведения и концепции выстраивания деловым сообществом, компаниями и отдельными представителями бизнеса своей деятельности в целях устойчивого развития и сохранения ресурсов для будущих поколений. Этот документ создан с целью формирования профессиональной позиции сообщества топ-менеджеров по текущему состоянию КСО. Он определяет в качестве основных такие принципы КСО как: производство качественной продукции и услуг для потребителя, неукоснительное выполнение требований законодательства, учет общественных ожиданий и общепринятых этических норм в практике ведения дел. Приоритетными направлениями КСО являются инвестиции в развитие персонала, создание безопасных условий труда и охрана здоровья, поощрение благотворительности, природоохранная деятельность и ресурсосбережение.
По нашему мнению, социальная ответственность бизнеса должна начинаться с ответственного отношения к персоналу организации (создание новых рабочих мест; продвижение современных стандартов и технологий производства; утверждение принципов социального партнерства, справедливости, прозрачности в трудовых отношениях; повышение оплаты труда; рост производительности труда; развитие собственного персонала улучшение условий охраны труда и т.д). Оно согласуется с мнением председателя Государственной Думы РФ по труду и социальной политике комитета Андрея Исаева, который заявил, что «следующим приоритетным национальным проектам в России должен стать «Достойный труд». Мы не сможем решить задачу удвоения валового продукта, обеспечить динамичное развитие нашего общества до тех пор, пока в основу государства и общества не будет поставлен человек труда» .
Безусловно, что бизнес не может (да и не должен) заменять государство в решении определенных вопросов, но партнерство с государством и обществом просто необходимо, так как бизнес функционирует в определенной социальной и политико-культурной среде и не может отрицать и/или игнорировать интересы общества, стабильность которого является условием эффективного функционирования бизнеса. Так, например, в социальной хартии российского бизнеса отмечено, что «достижение высоких долгосрочных экономических и социальных результатов возможно только на основе разумного баланса интересов акционеров, государства, работников, поставщиков и потребителей, общественных институтов и других сторон, затрагиваемых нашей деятельностью». В силу этого, улучшение социальной среды должно входить в долгосрочные интересы субъектов бизнеса. Кроме того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, бизнес должен исходить из ответственного поведения для поддержания общества, основанного на законности, а нормы морали должны управлять его поведением. «Успехи экономического развития страны во многом зависят от эффективного воздействия публичных структур на бизнес, но это не односторонние властные действия. Только поиск форм взаимодействия позволит преодолеть их противостояние и обеспечить более полное использование ресурсов» .
Заметим, что под воздействием вынуждены становиться информационно прозрачными, но это, на наш взгляд, дает бизнесу значительные преимущества. Конкретные экономические выгоды здесь могут быть следующие:
рост продаж и улучшение позиции на рынке;
увеличение производительности труда;
рост стоимости компании за счет повышения оценки ее репутации;
облегчение доступа к инвестициям;
стабильность и устойчивость развития компании в долгосрочной перспективе;
ослабление контроля со стороны государственных органов и др.
Конечно, каждый субъект бизнеса решает сам, на что тратить деньги и сколько можно отдать без ущерба собственному развитию. Ясно одно, сбалансированная и результативная социальная ответственность компаний снижает предпринимательские риски, укрепляет конкурентоспособность, повышает эффективность персонала и лояльность потребителей, улучшает репутацию предпринимателей компаний и бизнес — сообщества в целом.
В целях активизации социальной ответственности бизнеса в 2003 году было принято Обращение участников заседания Торгово-промышленной палаты РФ к деловому сообществу России глубже осознать свою высокую ответственность перед нашим обществом за высокоэффективную производственно-хозяйственную деятельность, создающую рабочие места, конкурентоспособную продукцию, налоговые поступления и возможность осуществления социальных программ .
Российским бизнесом уже накоплен определенный положительный опыт КСО бизнеса. В частности, в 2006 году впервые в рамках ежегодного мирового Рейтинга корпоративной ответственности, который составляется Институтом социальной и этической отчетности (AccountAbility, Великобритания) и британской консалтинговой группой Csrnetwork, представлен рейтинг российских компаний (страновые рейтинги опубликованы впервые) . Отдельной оценки удостоился бизнес России. Отечественный рейтинг возглавляет ГМК «Норильский Никель». В десятку лидеров вошли: «ЛУКОЙЛ», РАО «ЕЭС России», «Северсталь», Новолипецкий металлургический комбинат, «Татнефть», МХК «ЕвроХим», «РУСАЛ», «Российские железные дороги» и «ТНК-ВР Холдинг».
Исследование 50 крупнейших российских компаний проведено Институтом Account Ability совместно с его российским партнером – Международным проектным бюро «Деловая культура» при поддержке международной аудиторской компании PricewaterhouseCoopers. Исследование показало, что, хотя средний балл российского Рейтинга КСО пока существенно отстает от глобального, отечественные лидеры показали результаты, близкие к результатам лучших мировых компаний. Это говорит о том, что российские компании становятся все более заметными на международных рынках, фигурируют в списках крупнейших компаний мира, участвуют в крупных международных проектах, рассматривают планы альянсов с ведущими глобальными игроками.
К сожалению, деятельность многих (даже наиболее передовых) российских компаний можно оценить скорее по критерию социальной обязанности, а не социальной ответственности. Причин здесь множество, в т.ч.:
недостаточно взвешенная государственная политика партнерства в отношении бизнеса;
отсутствие со стороны государства реального стимулирования прозрачности и социальной ответственности бизнеса;
узкое понимание задач, стоящих перед бизнесом;
слабая информированность общественности о целях и результатах деятельности большинства организаций;
критическое отношение к качеству информации о деятельности бизнес-субъектов;
широкое распространение неформальных теневых экономических отношений;
слабость гражданского общества и социального партнерства и др.
Заметим, что в экономически развитых странах социальная ответственность бизнеса является жизненно важным и общепризнанным фактором конкуренции.
Очевидно, что изучение зарубежного опыта в этой области будет весьма полезным, но при использовании, он должен быть соотнесен с российскими реалиями. История социальной ответственности бизнеса в России должна активно развиваться.
Литература:
1. http://www.regnum.ru/news
2. Постановление Совета Федерации Федерального Собрания РФ от 8 февраля 2006 г. N 36-СФ
\»О докладе Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации 2005 года \»О состоянии законодательства в Российской Федерации\»
3. Постановление Правления Торгово-промышленной палаты РФ от 23 декабря 2003 г. N 71-7 «О социальной ответственности бизнеса в современной России
4. http://www.dkipb.com
Опыт показывает, что компании, которые тратят время и деньги на определение того, что хотят покупатели, а также на обеспечение качества, надежности товаров и послепродажных услуг, работают со значительно большей выгодой для себя. Компании с успешными программами по обеспечению высокого качества располагают 10%-м преимуществом перед конкурентами в отношении затрат.
Начиная с 2003 г., при оценке национальными экспертными агентствами качества корпоративного управления и присвоении компаниям соответствующих рейтингов стали учитываться показатели КСО, что поставило российские корпорации перед необходимостью соблюдать соответствующие международные требования и стандарты (GRI, АА-1000, SA-8000, Стандарты саншайн, ISO 14000).
Социальное партнерство - специфический тип отношений социальной ответственности, при котором достигается определенный баланс реализации основных интересов важнейших социальных групп общества, обеспечивается исторически обусловленный компромисс в реализации интересов главных субъектов социально-экономических процессов рыночного общества.
Специфика этих отношений проявляется в следующем.
Во-первых, социальное партнерство - это отношения между социальными группами (классами), социально-экономические интересы которых существенно отличаются. Каждый социальный субъект выполняет свои общественные функции.
Во-вторых, это такие отношения между социальными группами, при которых преследуется цель не совмещения интересов, что само по себе невозможно, а достижения оптимального баланса в их реализации.
В-третьих, социальное партнерство - это обоюдовыгодное, обоюдонеобходимое взаимодействие между социальными группами, в котором объективно заинтересована каждая из сторон. Все это, безусловно, отражает особенности социального партнерства как особого типа общественных отношений.
Человеческий капитал - это главное сегодня конкурентное преимущество. Согласно исследованиям, проводимым Российской ассоциацией менеджеров, создание и развитие работоспособного коллектива - основная задача современного менеджера. Создание такого коллектива возможно только тогда, когда работники четко осознают и принимают миссию, цели и задачи фирмы, в разработке которых принимали непосредственное участие.
Потребность в омоложении кадров побуждает корпорации тесно взаимодействовать с образовательными учреждениями как в России, так и за рубежом. При этом наблюдаются две тенденции. Первая - направление отдельных сотрудников на повышение квалификации и профессиональной переподготовки. Вторая - системное корпоративное обучение с постоянным консультационным сопровождением, организация собственных учебных центров.
Благодаря преимуществу во владении капиталом, передовыми технологиями и огромным рынком, ТНК контролируют 90% прямых иностранных инвестиций мира, способны увеличивать занятость, внедрять новые технологии и обеспечивать доступ на новые рынки, повышать уровень квалификации рабочих и предоставлять им более высокую заработную плату.
4. Корпоративная социальная ответственность и процессы социализации экономики.
Отличительной чертой системной трансформации отношений в экономике России является ее социализация, признаки которой заключаются в следующем:
Акцент в управлении организациями переориентируется на человека (человеческий капитал, интеллектуальный капитал) как главную стратегическую составляющую в развитии социально-экономических систем;
Актуализация понятий «социальная справедливость», «социальная активность», «социальное партнерство», «социальная стратегия», «социальный эксперимент», «социальные цели», «социальная ответственность»;
Глобализация корпоративной деятельности организации.
5. Основные атрибуты системы корпоративной социальной ответственности.
При управлении организацией большое значение имеет система КСО.
В настоящее время ученые называют пять типов системных представлений: микроскопическое, функциональное, макроскопическое, иерархическое и процессуальное.
Микроскопическое представление системы основано на понимании ее как множества наблюдаемых и неделимых величин (элементов).
Под функциональным представлением системы понимается совокупность действий (функций), которые необходимо выполнять для реализации целей функционирования системы.
Макроскопическое представление характеризует систему как единое целое, находящееся в «системном окружении» (среде).
Иерархическое представление основано на понятии «подсистема» и рассматривает всю систему как совокупность подсистем, связанных иерархически.
Процессуальное представление характеризует изменение состояния системы во времени.
При построении системы КСО необходимо выделять требования к ней, по которым можно судить о степени ее организованности. К таким требованиям относятся: динамичность системы, детерминированность элементов системы, наличие в системе управляющего и контролируемого параметров, каналов обратной связи.
Система КСО - это система, основанная на постоянном взаимодействии организации с заинтересованными сторонами (стейкхолдерами).
Для обоснования наличия системы целесообразно использовать такие ее атрибуты, как:
Существование;
Множество объектов;
Единое - некоторое одинаковое для всех композиций данной системы свойство или признак;
Единство - понимается, с одной стороны, как отношение между определенными объектами, благодаря которому возникают новые для них и всей совокупности свойства, с другой - как отдельный объект;
Достаточность - без достаточного количества объектов (и достаточных оснований) построение и существование какой бы то ни было системы невозможно;
Единство со средой;
Включение любой системы в иную, более высокого порядка;
Системность элементов любой системы.
6. Виды взаимодействий в системе корпоративной социальной ответственности.
Поскольку социальная система функционирует как сеть отношений взаимодействия, то каждый отдельный элемент системы, субъект КСО, реализуя собственные интересы, неизбежно затрагивает интересы тех, с кем он взаимодействует.
типы взаимодействия:
Равноправное сотрудничество между элементами и подсистемами;
Кооперативное взаимодействие;
Функциональное иерархическое взаимодействие между элементами и подсистемами, связанными иерархией соподчиненности;
Конкурентное взаимодействие - подсистемы находятся в состоянии конфронтации.
Объект КСО имеет сложную структуру - предприятие ответственно за характер и результат своей деятельности перед акционерами, работниками, управленцами, кредиторами, потребителями, поставщиками и деловыми партнерами, местным сообществом, органами государственной власти и управления.
В настоящее время разработаны и действуют стандарты прозрачности и отчетности, которые отражают эти показатели и правила предоставления информации о социальной ответственности и деятельности корпораций:
SA 8000 (Социальная отчетность 8000), включает стандарты и программы мониторинга по следующим аспектам: рабочее время; зарплата и льготы; свобода объединения и заключения коллективного договора; система управления; детский труд; принудительный труд; отсутствие дискриминации по полу, расовым признакам и др.; здравоохранение и безопасность; дисциплина;
АА 1000 (отчетность для прозрачности) - разработан Институтом социальной и этической ответственности в 1999 г., используется для оценки этических результатов деятельности корпораций, в основном в разрезе трудовых отношений и охраны окружающей среды; включает набор критериев и процедуры организации и проведения социального и этического аудита;
GRI (Глобальная инициатива по отчетности) - инициирована Коалицией экологически ответственных экономик (CERES) в 1997 г., в 1999 г. опубликован проект руководящих принципов составления корпоративных отчетов; содержит набор принципов подготовки отчетов по устойчивости корпораций, включающих социальные и экологические индикаторы;
- Саншайн (стандарты по составлению корпоративных отчетов для стейкхолдеров) - разработаны Альянсом стейкхолдеров (объединяет организации по защите прав потребителей, экологические и религиозные некоммерческие организации), используются при составлении ежегодных корпоративных отчетов для стейкхолдеров; содержат принципы подбора и предоставления информации для отчета: о продукции и услугах; о гарантиях занятости, безопасности и здравоохранения, равных возможностях при найме; о структуре собственности, финансовых показателях; налоговых выплатах; созданных рабочих местах; инвестициях; благотворительной деятельности; о госзаказах; о штрафах.
7. Принципы построения системы корпоративной социальной ответственности.
1) Принцип системности - обеспечивает эффективность реализации функций и направлений корпоративной социальной ответственности в системе корпоративного управления. Он является центральным.
2) Принцип комплексности - скоординированность деятельности организации по трем направлениям устойчивого развития: экономическому, социальному, экологическому.
3) Принцип интегрированности предполагает, что корпоративная социальная ответственность интегрирована в основную деятельность организации. При этом полномочия и функции сторон корпоративного управления в сфере корпоративной социальной ответственности распределяются. Интегрированность подразумевает ответственность перед обществом в целом, а также перед отдельными входящими в него членами - стейкхолдерами. Из этого положения вытекают следующие два принципа - подотчетность и адресность.
4) Принцип подотчетности состоит в подотчетности перед заинтересованными сторонами и обществом в целом, а также в соответствии принятым на себя обязательствам и применяемым стандартам.
5) Принцип адресности означает ожидание выполнения определенной обязанности по отношению к определенному заинтересованному лицу. Поскольку все мероприятия в рамках программ КСО предполагают направленность на определенную аудиторию, организация должна четко определить круг их адресатов. Эффективное разрешение проблемы адресности может способствовать улучшению имиджа и деловой репутации организации.
6) Принцип динамичности - концепция корпоративной социальной ответственности претерпевает постоянные изменения, на нее оказывают влияние принятая парадигма, мировые, национальные и региональные особенности ведения бизнеса. Это влияние обусловлено также тем, что большая и постоянно растущая доля объектов корпоративной социальной ответственности находится вне организаций и иных бизнес-структур (органы государственной власти и управления, общественные организации и др.). Организации должны учитывать их меняющиеся интересы при планировании и реализации мероприятий в сфере КСО. Решая проблему динамичности внешней среды, организация должна в достаточной мере стабилизировать отношения с ее элементами, развивая имидж и повышая деловую репутацию.
7) Принцип инновационности мероприятий и технологий ее реализации - непрерывное их совершенствование и гармонизация.
8) Открытость всех действий организации в области КСО и адекватность отчетности предприятий их составу и содержанию.
9) Принцип кооперации предполагает объединение организаций как с другими организациями, ассоциациями, союзами, таки непосредственно с различными заинтересованными сторонами для решения социально-экономических проблем страны и других административно-территориальных образований. Существенным при реализации данного принципа является развитие долгосрочного и согласованного сотрудничества. В результате такого рода кооперации вырабатываются определенные правила поведения для всех участников в виде стандартов ведения бизнеса, которые охватывают финансы, этику, отношение к окружающей среде, обеспечение прав человека, трудовые отношения. В соответствии с ними корректируется деятельность каждого участника кооперации.
10) Кооперация приводит к институционализации, взаимному признанию и соблюдению определенных правил поведения, что выступает базой для более развитой системы отношений, построенных на кооперативных связях. Поэтому одним из принципов, являющихся следствием и своеобразным продолжением кооперативных отношений, будет их интеграция.
11) Принцип результативности обеспечивает взаимосвязь финансовых показателей деятельности организации с его активной социально ответственной позицией. Данный принцип ориентирован на экономический подход к пониманию КСО - совокупность интересов в итоге сводится к уровню прибыльности и капитализации компании. Таким образом, принцип результативности с содержательной стороны следует рассматривать как необходимость действий, обеспечивающих достижение взаимообусловленных положительных эффектов для общества и самого предприятия.
12) Принцип последовательности - деятельность организации в области корпоративной социальной ответственности развивается в определенной последовательности.
б) Ситуационное задание
Вопрос 48. Факторы конкурентного преимущества.
Развитие рыночных отношений в России способствует изменению соотношения экономических сил в национальной экономике. Глобализация экономики привела в движение процесс передачи власти от производителей, которые изготавливают товары, к клиентам, которые покупают эти товары. Это подразумевает взгляд на вещи со стороны клиента. Опыт показывает, что те компании, которые тратят средства на определение того, чего хотят клиенты, а также обеспечение качества, надежности товаров и послепродажных услуг работают за значительно большей выгодой.
Во всем мире признано, что любая крупная компания несет ответственность перед обществом, в котором она функционирует. Поэтому ее первая обязанность и конкурентное преимущество – оставаться мощной, эффективной и культурной на благо сотрудников, акционеров и клиентов, внося одновременно ощутимый вклад в экономику и благосостояние страны . Неотъемлемой частью корпоративной культуры становится формирование образа «компании – гражданина», выполняющей предписанные ей социальные обязанности и заботящейся о принесении возможно большей пользы всему обществу. 14 съезд Российского союза промышленников и предпринимателей (ноябрь 2004 г. Москва) одобрилсоциальную хартию российского бизнеса как одной из средств повышения его конкурентных преимуществ и предложил всем членам российского делового общества присоединиться к ней. Социальная хартия это:
Добровольная стратегическая инициатива бизнеса, основанная на понимании и признании представителями делового сообщества активной роли бизнеса в общественном развитии
Система принципов, направлений и границ потенциального вклада компаний и бизнес – сообщества в целом в общественное развитие.
Свод основополагающих принципов ответственной деловой практики, которые применимы в повседневной деятельности любой организации, вне зависимости от профиля деятельность и формы собственности.
Предложение к обновлению содержания социального диалога с партнерами бизнес – сообщества: акционерами и инвесторами, властными структурами, объединениями работников, институтами гражданского общества
Новый формат оценки совместного вклада бизнеса и его партнеров в устойчивое развитие страны, экономическое процветание и социальное благополучие.
Человеческий капитал . Создание и развитие работоспособного коллектива – основная задача современного менеджера. Создание такого коллектива возможно только если работники четко осознают и принимают миссию, цели и задачи фирмы, в разработке которых принимали непосредственное участие
Социальная благотворительность – добровольное выделение компанией ресурсов на поддержку социально значимых проектов. Цель участия в таких мероприятиях – создание положительного общественного мнения, улучшение репутации компании, повышение инвестиционной привлекательности.
Вопрос 49. Корпоративный пенсионный фонд как элемент ксо
Сегодня все большее количество работодателей задаются вопросом поиска новых способов решения задач кадровой, социальной и финансовой политики. Одним из таких способов является внедрение на предприятии системы негосударственного пенсионного обеспечения. Внедряя корпоративную пенсионную программу, компания повышает свою конкурентоспособность на рынке труда и приобретает имидж социально ориентированной организации, что, помимо решения внутренних вопросов, способствует привлечению инвесторов и развитию бизнеса. При создании корпоративной пенсионной программы для каждого Вкладчика разрабатывается индивидуальная программа негосударственного пенсионного обеспечения, где учитываются его пожелания, специфика деятельности. Вкладчик по своему усмотрению может выбрать различные варианты пенсионных схем. Корпоративная пенсионная программа - это совокупность мероприятий и нормативных положений, определяющих порядок взаимодействия администрации, трудового коллектива предприятия и негосударственного пенсионного фонда с целью построения сбалансированной системы формирования и выплаты негосударственных пенсий
Создание корпоративной пенсионной программы позволяет:
Повысить мотивацию труда сотрудников
Повысить производительность труда и снизить "текучесть" кадров
Привлечь на предприятие квалифицированные кадры
Снизить затраты на стимулирование сотрудников по сравнению с традиционными методами, связанными с увеличением фонда оплаты труда - Формировать положительный имидж компании, а, следовательно, обеспечивать высокую лояльность сотрудников - Привлечь средства сотрудников для финансирования инвестиционных программ предприятия при долевом финансировании корпоративной пенсионной программы
Оптимизировать налогообложение
Кроме того, создание корпоративной пенсионной программы укрепляет доверие сотрудников к работодателю, формирует корпоративный дух, создает позитивный имидж руководства.
Корпоративные пенсионные программы в настоящее время имеют порядка 13–18% российских компаний.
В общей сложности участниками этих корпоративных пенсионных программ являются около 8 млн. работников.
Если исходить из того, что пенсионеров у нас в стране 40 млн. человек, страховые взносы в Пенсионный фонд РФ платятся за 48 млн. работников («белые» или «серые» зарплаты) из 87 млн. граждан в трудоспособном возрасте (т.е. примерно столько же с «черными» зарплатами), то в целом число участников корпоративных пенсионных программ у нас в стране не такое уж и маленькое.
В мировой практике корпоративные пенсионные программы – одна из важнейших составляющих пенсионного обеспечения. Предоставление корпоративной пенсии часто является законодательным требованием к работодателю, и средства корпоративных пенсионных программ могут обеспечивать в среднем от 30 до 50% пенсионного дохода пенсионеров.
С целью повышения привлекательности компании для работников многие российские предприятия предоставляют своим работникам, так называемый, социальный пакет, в состав которого зачастую входит и корпоративная пенсионная программа.
Корпоративный пенсионный фонд имеет позитивное влияние на социальную среду предприятия. Повышается доверие сотрудников к руководству, формируется внутренний имидж организации.
Таврический научный обозреватель www.tavr.science
Шахназарян Б.А., Тельных В.С.
студенты 4 курса направление подготовки «Менеджмент» гуманитарно-педагогической академии ФГАУ ВО Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского, г. Ялта
Научный руководитель: Одаренко Т.Е.
К.э.н., доцент, кафедра менеджмента и туристского бизнеса гуманитарно-педагогической академии ФГАУ ВО Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского, г. Ялта
КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КАК ФАКТОР КОНКУРЕНТНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ
В статье рассматривается влияние концепции корпоративной социальной ответственности бизнеса на повышение конкурентоспособности предприятия.
Ключевые слова: корпоративная социальная ответственность (КСО), конкурентоспособность, преимущества, предприятие, стратегия, принципы КСО, планирование, эффективность деятельности.
Исследованием данного вопроса занимались такие ученые как Беляева И.Ю., Дынкин А.А. и др. Также большой вклад внесли зарубежные ученые - Бакан Дж., Баффет У., Геллерман С. и др.
В целях достижения наибольших конкурентных преимуществ в условиях ограниченных ресурсов, проблем с осуществлением гибкого регулирования, а также своевременного воздействия на изменения внешней среды, предприятию необходимо определить основное направление своего развития, что, в свою очередь, обуславливает формирование стратегического планирования компании.
Построение общей стратегии обусловлено многочисленными факторами, среди которых:
1.экономическая нестабильность в социальной сфере;
2. высокий уровень конкурентоспособности, как на внутреннем, так и на международном рынках;
3.эффективное и рациональное использование ресурсов;
4.деловая активность;
5. финансовая стабильность предприятия.
Стратегия предприятия ориентирована на получение максимального финансового результата в долгосрочной перспективе.
В условиях высокой конкурентной среды с насыщенными рынками, где кроме экономической и управленческой эффективности для компании становится важным реализация собственных интересов наряду с интересами общества и государства, для предприятия следование концепции корпоративной социальной ответственности бизнеса является наиболее правильным путем поддержания своего конкурентного преимущества.
Корпоративная социальная ответственность бизнеса - модель долгосрочных действий фирмы, которая направлена на обеспечение и гарантию стабильного развития предприятия, государства в социальной, экономической и природоохранной сферах.
В разное время предлагалось множество значений социальной ответственности, однако, в 2010 г. после выхода Международного стандарта ISO 26000 «Руководство по социальной ответственности», большая часть экспертов сошлись во мнении, что определение, которое дано в этом стандарте, является наиболее полным и точным: «социальная ответственность - ответственность организации за воздействие ее решений и
Таврический научный обозреватель шшшЛауг.заепсе
деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое:
1. содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества;
2. учитывает ожидания заинтересованных сторон;
3. соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными
нормами поведения;
4. введено во всей организации» .
Социальная ответственность бизнеса носит многоуровневый характер.
К внутренней социальной ответственности относят:
1. безопасные условия труда;
2. стабильную заработную плату и поддержание ее социально значимого уровня;
3. медицинское страхование работников;
4. развитие сотрудников через курсы повышения квалификации;
5. оказание помощи персоналу в критических ситуациях.
К внешней социальной ответственности относят:
Спонсорство и благотворительность;
Способствование охране окружающей среды;
Связь с местной властью;
Ответственность перед потребителями .
Практическая важность активного участия во вложении финансовых средств в различные сферы компании проявляется в целом ряде преимуществ: укреплении репутации, увеличении привлекательности в качестве инвестиций, повышении социальной стабильности в целом, росту рентабельности.
За последнее десятилетие было проведено большое количество исследований в стремлении получить ответ на вопрос: имеет ли выгоду предприятие от социальной деятельности?
Учеными Гарвардской школы бизнеса было проведено масштабное исследование, в ходе которого было выявлено: предприятия, которые применяют в своей деятельности социальные программы, превосходят по всем существенным показателям предприятия, которые данные программы не используют.
Согласно показателям коэффициента рентабельности активов $1, вложенный в 1993 году в социальную деятельность, принес к 2010 году $7. В то время как $1, вложенный в компанию без социальной программы, принес всего $4.
Следовательно, КСО - фактор, оказывающий большое влияние на осуществление стратегии устойчивого функционирования и развития предприятия .
Российская модель КСО находится на стадии становления. Также государство не стимулирует в должной мере социальную сферу и экономику. Для развития модели социальной ответственности бизнеса требуется согласованное содействие государства.
Для решения проблемы интеграции принципов КСО и соответствия международным стандартам, требуется найти их решение. И одной из наиболее важных проблем можно считать непрозрачность бизнеса. Для того, чтобы решить эту проблему необходимо внедрить модель устойчивого развития социально-экологической ответственности и стратегического планирования, а также построить эффективные взаимоотношения с властью на различных уровнях и обществом в целом. Таким образом, в начале КСО в РФ будет одним из конкурентных преимуществ, что даст возможность завоевать большую долю рынка, а затем это станет нормой, несоблюдение которой может принести убытки большие, чем затраты на ее следование.
1) следует рассматривать КСО как саму систему, которая не только позволяет эффективно решать социальные проблемы, но обеспечивающую дополнительные
Таврический научный обозреватель www.tavr.science
конкурентные преимущества;
2) взаимоотношения с внешними стейкхолдерами могут обеспечить компании устойчивое развитие;
3) необходимо пропагандирование социальных практик, что в свою очередь, создаст компании позитивный имидж;
4) компании необходимо позиционировать себя как серьезного игрока, который имеет долгосрочные перспективы;
5) при помощи различных компаний следует поддерживать международный обмен опытом в практике в области КСО;
6) удерживать баланс между стремлением к прибыльности и нравственными требованиями общества;
7) внедрять инновационные проекты, которые будут нацелены на глобальные проблемы в РФ и в мире в целом;
8) совместно с другими компаниями и экспертами, на основе международного опыта, ввести общепринятую на уровне государства методику оценки КСО.
Корпоративная социальная ответственность является одним из необходимых факторов устойчивого развития компаний, ориентированных на долгосрочное функционирование. Сокращение риска, экономия на затратах, привлечение дополнительных инвестиций, улучшение имиджа компании и улучшение отношений со стейкхолдерами способствуют дальнейшему развитию.
Чтобы предприятия осознавали выгоду в социальной активности, необходимы благоприятствующие условия со стороны государства, принятие и внедрение мер по созданию соответствующей инфраструктуры, согласованности благотворительности со стратегиями предприятий, согласование экономических интересов бизнеса и общества.
Литература
1. Международный стандарт ISO 26000 «Руководство по социальной ответственности»/[Электронный ресурс] http://www.iso.org
2. Беляева, И.Ю. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект: монография / И.Ю. Беляева, М.А. Эскиндаров - М.: КНОРУС, 2013. - 245 с.
3. Дынкин А., Соколов А. Интегрированные бизнес-группы - прорыв к модернизации страны. - М.: Центр исследований и статистики науки, 2001. - 172 с.
4. Одаренко Т. Е. Определение факторов, влияющих на снижение качества работы персонала и пути сохранения его работоспособности // Таврический научный обозреватель. - 2015. - №2. - Часть 1. - С. 39-41. - Режим доступа:http://tavr.science/stat/2015/09/TNO-2-ch-1.pdf#page=41
Авторы:
Панфилкина
Э.Е., Надтока
Т.Б.
Источник:
Стратегия устойчивого развития в антикризисном управлении
экономическими системами/Сборник материалов III международной научнопрактической
конференции 19 апреля 2017 г. – ДонНТУ
: Донецк, 2017, Секция 3, с. 137-143.
Аннотация
Панфилкина Э.Е., Надтока Т.Б. Корпоративная социальная ответственность как фактор комплексного подхода в повышении конкурентоспособности предприятия.
Рассмотрена корпоративная социальная ответственность (КСО) как фактор комплексного подхода повышения конкурентоспособности. Определены основные элементы подхода к управлению и их взаимосвязь. Показаны пути повышения конкурентоспособности. Приведены различные подходы к оценке КСО.
Общая постановка проблемы
В современных условиях происходит все большее ужесточение конкурентной борьбы, поэтому менеджеры предприятий вынуждены постоянно искать новые инструменты управления предприятием и различные рычаги повышения конкурентоспособности.
Основные результаты исследования
Как известно, конкурентоспособность предприятия характеризует способность предприятия эффективно продавать свою продукцию наряду с конкурентами.
Факторов, определяющих конкурентоспособность предприятия, достаточно много, поэтому большинство ученых предлагают использовать комплексный подход как в ее оценке, так и в разработке стратегии ее повышения. Так по мнению Калашниковой Л.М. , конкурентоспособность предприятия представляет собой комплексное понятие, обусловленное широтой и глубиной ассортимента, качеством продукции, системой и качеством управления, стабильным финансовым состоянием, способностью к инновациям, эффективным использованием ресурсов, работой с персоналом, уровнем системы товародвижения, обслуживанием, имиджем фирмы. Данное обстоятельство и позволяет особо выделить среди различных научных подходов к управлению конкурентоспособностью предприятий комплексный подход.
Применяя комплексный подход необходимо учитывать следующие аспекты управления и их взаимосвязи: политические, экономические, технические, психологические, демографические, социальные, организационные, экологические. Проблема не сможет быть полностью решена, если упустить один из обязательных аспектов управления. Однако, это требование не всегда, а иногда и совсем не соблюдается на практике. Без учета различных аспектов предприятие становится неконкурентоспособным, что тормозит весь процесс его развития .
К наиболее типичным основным путям повышения конкурентоспособности предприятий относятся : а) поиск новых форм выпускаемого товара; б) применение нововведений; в) использование только высококачественного сырья и материалов; г) сбыт товаров в те сегменты рынка, где существуют наиболее высокие требования к качеству и обслуживанию; д) выпуск продукции, отвечающей не только государственным, но и мировым стандартам качества; е) систематическое обучение и переподготовка кадров; ж) повышение мотивации работников и улучшение условий труда для них; з) инвестирование в научные разработки, для повышения качества продукции; и) анализ деятельности конкурентов, для определения своих сильных и слабых сторон; к) проведение маркетинговых исследований рынка, для определения потребностей покупателей; л) проведение эффективной рекламной кампании.
Используя эти пути развития, предприятие сможет повысить конкурентоспособность и укрепить свою финансовую устойчивость.
Развитием комплексного подхода в управлении конкурентоспособностью предприятия в настоящее время является использование принципов корпоративной социальной ответственности (КСО) в его деятельности в целом, в том числе в маркетинге. КСО является механизмом реализации Концепции устойчивого развития, а также становится одним из факторов конкурентоспособности предприятия и соответственно ее повышения.
Влияние КСО на повышение конкурентоспособности является очень актуальным вопросом, однако сложным. Проблема заключается в сложности количественного измерения КСО и в ее учете в экономических результатах деятельности предприятия и соответственно в оценке конкурентоспособности предприятия.
Не существует единого определения понятия корпоративной социальной ответственности. В общем можно сказать, что корпоративная социальная ответственность – это совокупность мер по решению социально-экономических и правовых проблем путем вложения средств в программы, способные принести выгоду всем задействованным в этом процессе участникам.
Социализирую цели, мировой бизнес задает новые условия для отечественных предприятий: применяя концепцию КСО в ходе своей деятельности они должны ориентироваться, в первую очередь, на общечеловеческие ценности, и лишь во вторую – на потребности рынка в товарах и услугах высокого качества .
В последнее время увеличились требования и сдвинулись приоритеты со стороны потребителей. Даже такие факторы как цена, качество и функциональность уже не могут выделить производителю на фоне конкурентов. Потребители хотят иметь отношения с компанией, которая заботится не только о собственных выгодах, но и об окружающей среде и правах человека.
Все большее число отечественных компаний приходят к понимаю, что их коммерческая деятельность напрямую влияет на общество, а будущее развитие и успехи в бизнесе имеют тесную связь с основными ценностями общества.
Большая часть представителей бизнеса и мировой общественности придерживаются такой точки зрения, при которой реализация принципов корпоративной социальной ответственности (КСО) имеет положительное влияние на конкурентоспособность, особенно в долгосрочной перспективе. Однако, они не в состоянии предоставить более точные, количественные оценки, характеризующие этот эффект.
Американские эксперты также имеют противоречивое мнение касательно влияния социальной ответственности на конкурентоспособность. Одни авторы отмечают ее положительный эффект для деловой активности (см. стандарты SA 8000, ISO 26000), другие – противоположный. Третьи же считают, что социальной деятельностью нужно заниматься не только ради выгоды своего предприятия и достижения личных целей, а и ради нее самой .
Преимущества реализации стратегий КСО заключаются в следующем :
· увеличение прибыли;
· сокращение операционных расходов;
· возрастание темпов роста;
· увеличение ценности брэнда и репутации;
· рост продаж;
· повышение лояльности потребителей;
· сокращение претензий со стороны регулирующих органов и другие.
Компании, не применяющие стратегии КСО, теряют конкурентные преимущества, не контролируют воздействие своего производства на общество и окружающую среду.
Хотя компании, использующие принципы КСО соответствуют модели устойчивого развития, многообразие направлений, видов, способов проявления КСО относительно разных заинтересованных сторон обостряет проблему объективной оценки результативности КСО. Оценка результативности КСО как многозадачного явления является многогранной проблемой.
В связи с отсутствием общепризнанных методов оценки КСО, рассмотрим несколько различных подходов решения данной проблемы.
Таблица 1.1
Концептуальные подходы, базовые признаки и основные показатели методики оценки КСО (по Я.А. Шевчук )
|
Комментарий |
|
|
Базовые признаки КСО |
1.Наличие нормативного оформления КСО компании. 2.Создание подразделения, отвечающего за КСО в компании. 3.Информационная открытость КСО, которая выражается в подготовке и публикации ежегодного отчета, выпуске корпоративного печатного издания или создании сайта в сети Интернет |
|
Основные показателидля оценки КСО |
Коэффициенты, характеризующие динамику: – роста образовательного уровня; – заработной платы и карьерного роста и др. Качественные показатели, балл.: –соблюдение норм трудового законодательства; –информационная открытость компании; –уровень корпоративной культуры; –разработка, а также принятие коллективных договоров. |
Методика оценки КСО по К.А. Руденко состоит в определение критериев, по которым осуществляется градация уровней социальной ответственности бизнеса, составленных по иерархическому принципу (табл.1.2).
Таблица 1.2
Критерии и уровни корпоративной социальной ответственности компании (по К.А. Руденко )
|
Комментарий |
|
|
Уровни КСО |
1.Базовая КСО. 2.Внутренняя. 3. Комбинированная КСО. 4.КСО, связанная с традиционной благотворительностью. 5.Стратегическая благотворительность. 6. Социальная полезность. 7.Венчурная филантропия. 8. Социальные инвестиции. |
|
Критерии социальной ответственности |
1.Мотивация. 2.Связь с основной деятельностью. 3.Благополучатели. 4. Инициатива. 5.Управляющая структура. 6. Частота реализации. 7.Применяемые механизмы финансирования. 8. Ресурсы. 9.Социальный эффект. 10.Влияние на основную деятельность. |
|
Основные отличия российской модели КСО от западных моделей |
1.Различный состав основных стейкхолдеров по степени важности. 2.Разная роль некоммерческих организаций в обществе. 3.Отличие в движущих силах развития КСО. 4.Различие в тенденциях составления социальной отчетности. |
|
Формы взаимодействия властных и предпринимательских структур, определяемые на основе критерия уровня взаимного доверия |
1.Ресурс административного решения (низкое доверие бизнеса к власти, также, как и доверие власти к бизнесу). 2.Неявный контракт частного обмена обязательствами (низкое доверие бизнеса к власти, высокое доверие власти к бизнесу). 3.Социальное партнерство (высокое доверие бизнеса к власти, также, как и доверие власти к бизнесу). 4.Ресурс решений бизнес-сообществ (высокое доверие бизнеса к власти, низкое доверие власти к бизнесу). |
|
Этапы методики |
1.Проверка поведения компании на соответствие уровню базовой ответственности. 2.Проверка поведения компании на соответствие определенному уровню социальной ответственности |
Преимущество методики комплексной оценки устойчивости корпоративного образования по О.Е. Николаевой, учитывающей и влияние КСО, заключается в возможности оценки частных показателей устойчивости, что позволяет проанализировать направления деятельности компании, являющиеся ее слабыми звеньями.
Таблица 1.3
Методика комплексной оценки устойчивости корпоративного образования (по О.Е. Николаевой ,)